大交通 合肥蘭州或合肥西寧往返機票含稅；團隊機票不予改簽不予退票請周知！
導服 當?shù)刂形膶в沃v解服務，如8人以下(含8人)成人散客不成團，由司機安排餐、酒店以及代買門票。
用餐 7早7正餐；正餐30元每人每餐，酒店含早、不用不退。正餐8菜1湯10人1桌或根據(jù)客人人數(shù)情況酌情安排；團餐不吃不退。
住宿 1晚網評4鉆/星酒店+5晚網評3鉆/星酒店。單人出行保證拼房！
西北酒店多無三人間（三人間安排為:標準三人間，親子間，標間加床，個別酒店無三人間)，西北部分地區(qū)因旅游條件有限，酒店基礎設施較差，住宿標準低于其他省份標準，敬請諒解。
行程中所列參考酒店滿房情況下會安排當?shù)仄渌燃壘频?，此調整不作為投訴理由。
參考酒店 3鉆/星酒店參考:
蘭州:長信國際酒店/河灣麗景酒店/坤逸星光酒店/宜必思酒店/維也納3好或同級
新區(qū):如家酒店/奧菜陽光假日酒店/五悅悅心酒店/潤東酒店/瑞玲商務酒店或同級
因蘭州城市地域限制，同類酒店條件較好的位置較而位置較好的條件較差，敬請知曉!
敦煌:天河灣大酒店/錦軒酒店/錦都大酒店/瀚海明珠酒店/聚豐大酒店/金鼎大酒店/宣好酒店或同級
德令哈:云湖大酒店/洲龍國際大酒店/騰瑞祥酒店/聚龍酒店/星空之城酒店或同級
青海湖周邊：文迦牧場星空木屋或同級
西寧:幫磁酒店/吉順福酒店/旺和國際酒店/吉美佳國際酒店/維也納酒店/中鵬酒店或同級
4鉆/星酒店參考:
張掖:酉遇國際酒店/恒達麗景酒店/鼎和國際大酒店/尚景國際大酒店/絲路悅港酒店或同級
用車 7-55旅游車。根據(jù)人數(shù)安排車型。
門票 含行程所列景點首道大門票。（全程不含纜車、電瓶車、區(qū)間車、講解費）
贈送項目我社為突出行程特色的促銷回饋行為，是無附加條件的贈送，因不可抗力因素(包括時間、天氣或政策原因)或自身原因不能正常參觀，所有費用不退，不換等價項目。
兒童 含車位、導服、半餐（身高1.2米以下，年齡12周歲以內兒童）。
購物 純玩0購物（景區(qū)或酒店必經購物場所不屬旅行社安排）。
退費標準 1、60-69歲退費：190元/人
2、70歲以上退費：330元/人

1、以上報價不含航空保險、旅游意外險、旅行意外傷害險、旅客自行產生費用（酒店內洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費）。
2、以上行程景點參觀順序可能互換，但景點不少，因人力不可抗拒因素造成的游覽變化和景點減少或增加，本社僅負責協(xié)助并退還門票差額或旅客補足差額，不承擔因此造成的其他損失和責任。
3、請仔細核對名單和行程，行程內包含的火車票一旦出票不得改簽、變更、退票，否則損失自負；兒童門票自理。
4、因交通延阻、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所引致的額外費用。
5、旅客在旅游地如無異議，返回后提出異議的，我社將以“旅游服務質量評價表”為準處理旅客意見！

以旅游合同約定為準，如按約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付。
因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團后至出行前6天（出境的把6天改成30天）取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應及時聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實際發(fā)生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。

（一）注意事項
1、絲綢之路旅游線路較長，景點分散，架車時間長，比較辛苦。
2、絲綢之路景點多為沙漠、戈壁，風沙較大，日照時間長，需準備太陽鏡、絲巾。
3、絲綢之路氣候干燥，海拔較高，游覽時需帶護膚霜，潤唇膏，暈車藥品等，需多喝水，多吃水果，蔬菜。
4、在游覽爬山需穿平底鞋（旅游鞋）或涼鞋。
5、老人在旅游時可乘坐電瓶車，其它自費項目都不適宜參加，如騎駱駝、摩托車、越野車、跳傘、爬山、滑沙等，這些項目都有一定危險性。
6、早晚溫差很大，氣溫較內地略低，且很多地區(qū)海拔較高，紫外線照射強，要多準備一些衣物備用，隨身攜帶一些防曬用品，穿淺色的抗紫外線的衣服；請注意增減衣物，以防感冒。
7、注意比較重要物品的保管，盡量保存在酒店前臺，如有以外馬上撥打110，保護并留在現(xiàn)場。
8、西北有部少數(shù)民族，由其以沙洲市場夜市，有不少的少數(shù)民族小吃，穆斯林回民是不吃豬肉的，這是他們生活中最大的禁忌，絕對不可冒犯，以免造成不必要的誤會。
9、安全意識：出門在外，安全第一，請保持平常心態(tài)，聽從導游的安排，避免突發(fā)事件，以享受一個舒適、愜意、安全的絲綢之旅。
（二）莫高窟旅游注意事項
1、洞窟平常鎖閉，參觀時需由專業(yè)講解人員帶領，才能進入。
2、窟內禁止攝影，攝影器材需寄放在入口處。
3、洞內光線昏暗，最好自借手電筒，洞窟入口也可租用手電筒。
4、如果遇到下雨、下雪等天氣莫高窟暫停開放。
5、莫高窟實行團隊預約制。
（三）沙漠旅行提示
騎駱駝漫游沙漠是久居鬧市的人休整身心、調整情緒、鍛煉意志、體驗獨特的最佳選擇。那叮咚作響的駝鈴，浩瀚無垠的大漠，沙海的日落與日出無一不給您帶來神秘、淳樸的感覺。但沙漠旅游雖然新奇刺激，但它畢竟屬于探險旅游范疇，因而特提供以下忠告：
A、參加沙漠旅游切莫單獨行動，我們可為您提供駱駝、向導等特種服務。
B、沙漠中晝夜溫差大,要多準備衣服備用。要隨身攜帶一些防曬用品，穿淺色的抗紫外線的衣服。
C、沙漠探險旅游是一項集體活動，集體活動是旅游中的重要內容，只有導游、駝工精誠團結、顧全大局，考察活動才會錦上添花。
D、在沙漠中要注重環(huán)保，盡量把垃圾帶出沙漠，至少是就地掩埋。
E、騎駱駝時，要防止駱駝起來和臥倒時將人摔下，在這時要抱緊駝鞍或駝峰，要繃著勁，要順著駱駝的步伐自然騎坐，隨時調整坐姿，并適時下來走一段。
（四）高原旅行提示
1、保持良好的心態(tài)：保持良好的心態(tài)、樂觀的情緒、堅強的自信心，對于減弱高原反應帶來的身心不適十分重要。
2、足量飲水：注意補充充足的水分，可加入維生素C泡騰片、西洋參片、果珍等，可以補充人體所需的維生素、能量，利于緩解疲勞。
3、注意防寒保暖：寒冷是高原肺水腫的重要誘因。注意預防感冒，進入高原前已有上感者，最好不要進入高原。
4、合理膳食：進駐高原初期，消化系統(tǒng)功能下降，尤以食欲減退更為明顯，因此在高原應以高糖、高蛋白、低脂肪飲食為主，適當補充維生素，以提高機體對高原適應能力。
5、適當運動：初入高原要減少體力活動，保護心臟，可有效地預防高原反應。
6、通風：在做好防寒保暖的前提下，房間一定要保證良好的通風，有助于緩解夜間缺氧現(xiàn)象。
7、減少吸煙及飲酒
8、必要的藥物和治療措施
9、充分溝通：遇到身體不適，及時告訴隨行的朋友。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時治療。
（五）參加須知
1、建議客人自行購買旅游意外保險；
2、受旅游地自然條件限制，特別是高原藏族地區(qū)，景點、酒店、沿途餐廳等的條件與內陸旅游發(fā)達地區(qū)相比較，無論從硬件設施或飯菜質量都有一定的差距，且北方大部分地區(qū)口味偏重，喜辛辣；但我們盡最大努力與餐廳協(xié)調，滿足不同旅客的需求。西北地區(qū)由于地域遼闊，景點之間車程較長，請游客在來西北旅游時注意休息，調配好時間，以充足的體力參加旅游活動。西北甘南地區(qū)酒店硬件設施和服務與內陸旅游發(fā)達地區(qū)相比較，有較大差距。請勿拿內陸地區(qū)同等酒店做比。
3、注意衛(wèi)生與健康。旅游在外，品嘗當?shù)孛?、名點，無疑是一種“飲食文化”的享受，但一定要注意飲食飲水衛(wèi)生，切忌暴飲暴食。油膩的食物要少吃，以免腸胃不適引發(fā)消化系統(tǒng)疾病。多吃蔬菜水果，少吃方便食品。
4、請游客出發(fā)前根據(jù)旅游地天氣情況準備適宜旅游的衣物、鞋子、雨具等；并請游客依照個人習慣帶適量常用藥品、護膚用品等；
5、游客在活動期間不遵守規(guī)定，由于自身過錯，自由活動期間內的行為或者自身疾病引起的人身和財產損失責任自負，旅行社不承擔責任。
6、以上行程，除景點游覽的先后順序有所調整外，其它不變！
7、游玩途中貴重物品請游客隨身攜帶或自行寄存入住酒店的前臺，就寢時請悉心檢查門窗是否關好。以保障個人的人身及財產安全，避免造成不必要的損失。

《中國公民國內旅游文明行為公約》
營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我們大家的義務，請遵守以下公約：
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。